 |
стр. 16 |
 |
» 3. Възможности » d) изпълнение
d) Изпълнение на поръчките;
Процесът на изпълнение на поръчките (fulfillment) урежда плащанията, приема пуснатите поръчки и ги обработва на определени
стъпки: събиране на стоките (picking), пакетиране и опаковка (packing), транспортиране (shipping) и доставка (delivery). Системите за електронна търговия обикновено използват външни за тях системи
за изпълнение на поръчките, а те просто предлагат средства за следене на статуса
на поръчките (track order status).
Какво може да се намери в разработената от нас система?
- При постъпване на нова поръчка, потребителят получава
електрона поща като потвърждение от системата, че поръчката е приета. Копие
от тази поща се изпраща и на всички администратори, които отговарят за продуктите,
включени в поръчката.
- Административният модул за управление на поръчките
позволява да се търсят и намират поръчки по няколко критерия за удобство на
продуктовите администратори. Поръчките могат да се търсят по: времеви диапазон
на постъпването им; по име, или част от име, на клиента; по статус на поръчката
(например отделът за доставка би се интересувал само от поръчките, които са
одобрени и подготвени за изпращане); по обем на поръчката (малки, средни или
големи поръчки); по име на продукт.
- Информацията за постъпилите поръчки се съхранява
в базата данни, като на всяка поръчка първоначално й се присвоява статус – постъпила.
- Поръчките, които се плащат с кредитни карти и ако
плащането е одобрено, получават статус – одобрена.
- Клиентите във всеки един момент могат да направят
справка за статуса на своите поръчки, както и допълнителна информация (въведена
от обслужващия ги администратор) относно всеки статус. Например ако поръчката
е изпратена, може да се види кога е изпратена и номер на товарителницата на
агенцията, която трябва да я достави.
|
