 |
стр. 9 |
 |
» 2. Елементи
2. Елементи на електронната търговия.
Ако вникнете малко по-навътре във фактическите елементи на търговията
и търговските операции, нещата леко се усложняват защото трябва да се имат предвид
вече отделните детайли. Но все пак всичко се заключава в ограничен набор от
стъпки в търговските действия, които ви показваме по-надолу. В случая ще имаме
предвид, че търговската дейност се заключава в продажба на продукти на крайни
клиенти.
- Ако възнамерявате да продавате нещо на определен
кръг клиенти, то точно това нещо е сърцевината на целия смисъл. Така, че вие
трябва да разполагате със стоки и услуги за предлагане. Тези стоки и услуги
може да бъдат или собствено производство, или закупени директно от производителя
или от някой дистрибутор. Тук няма различия с традиционната търговия.
- Необходимо е да разполагате и с място за
извършване на търговията, т.е. там от където ще продавате тези продукти. В традиционната
търговия такова място се явява самият магазин, или склад за продажби на едро.
В тези случаи това място има физическо измерение и е налице физическото
присъствие на купувача и продавача. Възможно е клиентът да разгледа изложените
стоки, да се информира за тяхното качество и цена и да си отиде, като по-късно
да реши дали да купи или не определена стока.
Има места, които са чисто виртуални, например
такова може да бъде телефон за приемане на поръчки за купуване на стоки от каталог.
В този случай купувачът и продавачът не се срещат, не се виждат, а разговарят,
при което купувачът заявява желанието си да купи една или друга стока. Преди
това обаче купувачът е видял стоката по каталог и знае какво да си поръча.
И при двата традиционни начина за търговия, в момента
на извършване на сделката продавачът и купувачът встъпват в контакт, т.е. те
са ангажирани по едно и също време.
Ето тук идва първата особеност на електронната
търговия. Мястото за пазаруване се явява самият уеб-сайт. Хората
го посещават, разглеждат продуктите като в каталог, само че електронен, харесват
си една или друга стока и когато решат да закупят нещо те го купуват.
Предимствата на този начин са няколко. Клиентите
правят всичко това от вкъщи и “по чехли”, без да ходят до магазина. Не е и необходимо
да чакат работното време на магазина или на телефонния оператор за да направят
покупката. Понякога, по-скоро в повечето случаи, поръчката се оформя постепенно
в продължение на няколко дни, а не в един момент. За продавача това означава
постоянно работно време на неговия “магазин” без допълнителен персонал – той
просто е винаги “отворен”.
|
