|
1. Въведение
a) търговия
b) е-търговия
c) извършване
d) започване
2. Елементи
3. Възможности
a) маркетинг
b) пазаруване
c) поръки
d) изпълнение
e) клиентско обслужване
4. Внедряване
5. Интегриране
Пълен текст.
(удобен за печат)
|
 |
 |
стр. 10 |
 |
» 2. Елементи
- Необходимо е да намерите
начин, как да насочите клиенти към вашия магазин. Този процес е познат под името
маркетинг. Ако никой не знае, че вие съществувате, вие никога
няма да продадете нищо. Особеностите на електронния маркетинг (e-marketing) се
заключават в това, че рекламата е насочена към клиентите, които вече са потребители
на Интернет, т.е. целевата аудитория (target audience) е различна. Но крайната
цел е една и съща – повече клиенти на вашия сайт.
- Трябва да има някакъв
начин да приемате поръчки. В електронна търговия това е обикновено представлява
електронен формуляр (online form). Каква информация ще събирате с този
формуляр, зависи много от възможностите, които предоставяте на клиентите си, но
някои неща са задължителни: списък на стоките с посочена цена и обща стойност,
адресна информация за доставката и издаването на фактурата, както и начина на
плащане и доставка.
- Трябва да има някакъв
начин за приемане на плащания, обикновено това са пари. Ако приемате разплащания
с кредитни карти (това е най-предпочитаният начин за плащане в Интернет), трябва
да се снабдите със специална сметка за електронни разплащания. При електронната
търговия това изисква защитена уеб страница (secure web page) и връзка с банката.
Но ако използвате банкови разплащания, каквито са случаите с продажби от дистрибутори
на крайни търговци, това не е необходимо.
- Трябва да имате начин
за изпълнение и изпращане на поръчките до купувача. При традиционната
търговия, клиентът може да вземе стоките със себе си или да ви остави адрес
на който да му ги доставите. Така е и в електронния магазин - клиентът докато
пазарува си избира определени стоки, купува си ги и си отива от уеб сайта. Ваша
е грижата след това да му доставите стоката.
|
|
|
